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Respaldo

Garantía

Garantía legal de 6 meses y garantía de fábrica en neumáticos y baterías. Qué cubre, qué no, y cómo se gestiona un reclamo.

Tu respaldo

Todo lo que vendemos tiene garantía

Garantía legal

Por ley, todos los productos nuevos tienen 6 meses de garantía desde la entrega (artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Cubre defectos de fabricación y vicios que afecten la identidad o el correcto funcionamiento del producto.

Garantía de fábrica

Además, los neumáticos y baterías cuentan con la garantía que otorga cada fabricante contra defectos de fabricación, con sus propios plazos y condiciones. Trabajamos con marcas oficiales y gestionamos el reclamo ante la marca por vos.

Alcance

Qué cubre y qué no

Cubre

  • Defectos de fabricación del producto.
  • Deformaciones o separaciones estructurales no atribuibles al uso.
  • Fallas que aparecen en condiciones normales de uso.

No cubre

  • Desgaste normal por uso o kilometraje.
  • Daños por golpes, cortes, pinchaduras o subir a un cordón.
  • Rodar con presión incorrecta o con el vehículo desalineado.
  • Montaje o balanceo hecho de forma inadecuada fuera de nuestro taller.
  • Uso distinto al previsto para el producto (competición, sobrecarga).
Cuidá tu garantía. Mantener la presión recomendada, rotar los neumáticos y controlar la alineación es lo que más alarga su vida útil — y es también lo que se evalúa cuando se analiza un reclamo.

Cómo se gestiona

Paso a paso

1. Avisanos

Escribinos con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción de lo que pasó.

2. Revisamos

Evaluamos el caso. En neumáticos, muchas veces hace falta revisar la pieza físicamente para determinar la causa.

3. Gestión con la marca

Si corresponde garantía de fábrica, presentamos el reclamo ante el fabricante y te mantenemos al tanto.

4. Resolución

Según el resultado: reposición del producto, nota de crédito o devolución del importe.

Qué tener a mano

  • Número de pedido o comprobante de compra.
  • Fotos nítidas del producto y del sector afectado.
  • Kilometraje aproximado recorrido, en el caso de neumáticos.
  • Un medio de contacto para coordinar.
BYM Lubricentro | Garantía